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发布时间:2018-11-19

原标题:酷骑单车退费现场:手机无法操作 河北学生专程跑北京

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酷骑单车退费现场:手机无法操作 河北学生专程跑北京


法制晚报·看法新闻11月16日上午,北京通州万达B座电梯通道围满了特地赶来退费的酷骑用户。通往30层、酷骑退费办工处的电梯只开放了两部,电梯上下均有安保人员负责操作。

B座门口摆放了“酷骑退款须知”的提示牌,标明退款办理时间为工作日的09:00-17:00,周六日的10:00-15:00,仅限办理本人及家人帐号。办理需持身份证或户口簿等证件并进行App验证。

来退款的用户看过提示牌后进入大厅排队上楼退款,上午9时,约100平方米的B座大厅挤满了人,队伍排出了门外。

“好好好,我先去帮你看看怎么个退法。”王大爷接着儿子打来的电话走进B座大门。王大爷告诉法制晚报·看法新闻记者,他只是听儿子说,想拿回近300元的押金从手机上无法操作,得来现场才能退,他儿子今天上午没空,他特意来帮着看看情况。

一位从河北保定特意过来退款的大学生告诉记者,他是从9月初开始使用酷骑的,他所在的学校周边用起来很是方便。10月底,他看到关于酷骑的相关新闻后开始退款,当即在软件上操作已经没有反应了,几天过去后,帐户上的押金和余额都不显示了。前天他从网上看到了酷骑的退款通知,今天特意向学校请假过来退钱。

他算了一笔账:从保定到北京来回要花130元左右,退款可以退298元。160多元在学校相当于多半个月的生活费,这么算值得来一次。

30层的退费业务办理现场,10余台电脑同时工作,数名安保人员与技术人员配合登记、操作。退费的用户经过身份核验后,退款会“原路径返还”。每位用户从被核验帐户身份到退款到账,不超过2分钟。

现场的酷骑方工作人员介绍,上午10时,设备出现故障,影响了办理进度,10时15分故障排除,可同时为10人办理。为防止冒名领取退款,须帐户本人来退款,确实无法到场者可托直系亲属持账户本人身份证、户口簿、驾照等用效证件代为办理。该工作人员称,退款工作的具体截止时间暂未确定。

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责任编辑:北龙马卓

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